Tại sao người Việt thích sử dụng điện thoại nước ngoài hơn?

Thị trường Việt Nam là một thị trường có tiềm năng nhưng các thương hiệu Việt không nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng nên thất bại trước đối thủ nước ngoài.

Bạn đã bao giờ hỏi điện thoại Trung Quốc (Xiaomi, Meizu...) lại được người Trung Quốc tin dùng? Tại sao điện thoại Sony, HTC... lại được cả thế giới ưa chuộng? Tại sao điện thoại Việt Nam chưa được dùng đã bị chê?

Đa số điện thoại Việt Nam từ trước đến giờ chạy theo thị hiếu, nhưng lại đánh mất một nội dung quan trọng là "services". 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của các hãng điện thoại Việt chưa được phổ biến, hầu như người tiêu dùng ít đến trung tâm bảo hành hoặc trung tâm mua máy để được hỗ trợ vì tốn thời gian, bất cập (chẵng nhẽ muốn cài một phần mềm lại phải chạy đi chạy lại để cài, rồi ngày hôm sau thích cài phần mềm khác thì lại chạy đi tiếp?). Họ chỉ muốn ai đó hỗ trợ họ cài đặt hoặc làm mọi thứ mà họ cần ngay lúc đó.

Bên cạnh đó, điện thoại Việt có hệ điều hành "ọp ẹp", không tuỳ biến, ráp nguyên khuôn của Google hoặc chỉnh sửa tùm lum khiến chạy không mượt, gây lỗi, vô tình làm mất điểm trước khách hàng

Giao diện hệ thống quá dở, không tiếp thu và cập nhật. Một điện thoại mới ra, sau khoảng 2 tháng đến 6 tháng thì có chừng 4-5 bản cập nhật là hết. Từ đó về sau y nguyên. Nhà cung cấp lại tập trung làm điện thoại mới rồi bỏ rơi sản phẩm cũ. Điều mà các hãng khác có tên tuổi làm được và quảng bá được là họ có sự phát triển, cho dù điện thoại đó có cũ hoặc ít người sử dụng nhưng vẫn hỗ trợ các bản cập nhật, cải tiến, nâng cấp hệ thống.

Nói đâu xa, chính mình đã sử dụng điện thoại Việt. Trong 3 tháng đầu hệ điều hành dùng okie, nhưng nhàm chán vì không có cái gì thay đổi. Trong khi iPhone lại được cập nhật thường xuyên (theme, icon... rất đẹp), Xperia của Sony cũng vậy. Nhìn lại mình sao chán. Mình loay hoay tìm được phần mềm của nước ngoài có hỗ trợ điện thoại trên (do điện thoại trên Việt Nam nhập nguyên máy về chỉnh sửa imeil, nắp lưng, tên gọi..). Sau một hồi lao công, hệ điều hành đã cài xong, nhìn rất đẹp và lại thấy thích điện thoại mặc dù cấu hình yếu.

Tóm lại, theo mình chỉ cần điện thoại Việt đảm bảo được:

- Làm mới hệ điều hành.

- Dịch vụ khách hàng.

- Kiểu dáng phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam.

- Giá cả phù hợp.

Là "thắng".

M. Hung